Toda entrega por fletera esta sujeta a las políticas y normas del proveedor y son ajenas a Coin City Vending. El horario de entrega por lo general se considera “horario abierto” y dependiendo el proveedor podría intentar contactar al Cliente. La ruta, así como horarios de entrega únicamente pueden ser consultados por el cliente y el equipo de Coin City Vending, no podrán ser manipulados ni modificados. En caso de entregas de maquinas Vending, refacciones y/o accesorios con fletera/paquetería,
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Coin City Vending S.A. de C.V.
Todos los pagos deben realizarse al 100% a la solicitud salvo acuerdos específicos previamente establecidos.
No se otorgan créditos o financiamientos automáticos.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según corresponda.
El tipo de cambio se toma del Diario Oficial de la Federación el día del pago.
Las cotizaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Toda cancelación de venta genera un cargo del 20% sobre el valor total del pedido o proyecto. En caso de que se haya realizado un pago parcial, la penalización se calculará sobre el monto total, no sobre el anticipo recibido.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, las devoluciones están sujetas a retención por comisiones bancarias no reembolsables (4% + IVA en pagos regulares, o hasta 19.5% + IVA en pagos a 12 meses), además del cargo del 20% por cancelación. Las devoluciones, si aplican, se realizarán en un plazo de hasta 30 días hábiles, vía transferencia, y la retención será facturada como servicio administrativo.
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el equipo.
Eligiendo una máquina, el cliente deberá seleccionar sistemas de cobro y accesorios, ya que no están incluidos por defecto.
Todo producto pagado a través de la página web que no incluya el concepto de envío y/o seguro cotizado de manera explícita, no exime al cliente de cubrir posteriormente el costo de envío correspondiente. En dichos casos, se cotizará y cobrará por separado antes de proceder al embarque.
Coin City puede proponer transportistas; sin embargo, si el cliente elige otro, Coin City no se responsabiliza por daños o faltas.
Todos los envíos se realizan a pie de camión, sin maniobras ni ajustes.
El cliente debe verificar cobertura y costos adicionales antes de confirmar.
En caso de elegir envío por fletera/paquetería externa, el cliente debe inspeccionar el equipo al momento de entrega y dejar constancia escrita de cualquier anomalía. De no hacerlo, no procederá garantía ni reclamo.
Toda recolección en instalaciones deberá agendarse con un ejecutivo de atención.
La garantía cubre solo defectos de fabricación. No incluye:
Daños por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
Averías por fenómenos naturales, picos de corriente o uso de extensiones.
Daños estéticos o por desgaste natural.
Daños durante transporte externo no reportados al momento.
Toda solicitud de garantía deberá presentarse por escrito a serviciotecnico@coincitymexico.com.
El cliente debe enviar piezas o equipos a nuestras instalaciones con porte pagado.
Coin City cubrirá el envío de regreso solo si aplica garantía.
En caso de visitas técnicas foráneas, los viáticos corren por cuenta del cliente.
Coin City no presta equipos, refacciones ni accesorios durante procesos de garantía.
El cliente es responsable de reportar fallas en un plazo de 3 días naturales desde la recepción.
Equipos olvidados por más de 30 días una vez concluido su diagnóstico quedarán fuera de responsabilidad de Coin City.
En 2025
