Toda entrega por fletera esta sujeta a las políticas y normas del proveedor y son ajenas a Coin City Vending. El horario de entrega por lo general se considera “horario abierto” y dependiendo el proveedor podría intentar contactar al Cliente. La ruta, así como horarios de entrega únicamente pueden ser consultados por el cliente y el equipo de Coin City Vending, no podrán ser manipulados ni modificados. En caso de entregas de maquinas Vending, refacciones y/o accesorios con fletera/paquetería,
Coin City Vending S.A. de C.V. (Coin City México)
Todos los pagos deberán realizarse al 100% al momento de la solicitud o contra aviso de entrega, salvo que exista un acuerdo específico por escrito previamente autorizado por Coin City Vending S.A. de C.V.
No se otorgan créditos ni financiamientos automáticos.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según corresponda.
El tipo de cambio aplicable será el publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) vigente al día del pago.
Todas las cotizaciones, precios, configuraciones, tiempos de entrega y condiciones comerciales están sujetos a cambio sin previo aviso y a disponibilidad de inventario.
Al seleccionar una máquina, el cliente reconoce que los sistemas de cobro y accesorios NO están incluidos por defecto, por lo que deberán seleccionarse y cotizarse de manera expresa al momento de la compra.
Cualquier producto pagado a través de la página web o con ejecutivo comercial que no incluya explícitamente el concepto de envío y/o seguro, no exime al cliente de cubrir dichos costos posteriormente. Estos serán cotizados conforme al destino y deberán liquidarse antes del embarque.
Las presentes condiciones aplican indistintamente para compras realizadas:
A través de vendedores, asesores o ejecutivos comerciales
Toda cancelación de venta genera un cargo del 20% sobre el valor total del pedido, independientemente del monto efectivamente pagado.
En caso de que exista un pago parcial o anticipo, la penalización se calculará sobre el monto total del pedido o proyecto, no sobre el anticipo recibido.
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el equipo.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, las devoluciones (cuando apliquen) estarán sujetas a:
Comisiones bancarias no reembolsables
4% + IVA en pagos regulares
Hasta 19.5% + IVA en pagos a meses
Más el 20% de penalización por cancelación
Las devoluciones se realizarán vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles, y las retenciones serán facturadas como servicio administrativo.
Para rentas de equipos, activaciones BTL, eventos, proyectos especiales, ventas de equipos Smart o cualquier proyecto que implique planeación, preparación técnica, asignación de personal, logística u operación, aplican las siguientes condiciones especiales:
Cancelaciones con aviso mayor a 7 días naturales previos al evento, entrega o fecha comprometida:
➝ Penalización del 50% del valor total del proyecto.
Cancelaciones con aviso dentro de los 7 días naturales previos al evento, entrega o fecha comprometida:
➝ Penalización del 100% del valor total del proyecto, sin derecho a reembolso.
Las penalizaciones se calculan sobre el valor total del proyecto cotizado, no sobre los montos pagados, y se justifican por los gastos ya incurridos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
planeación operativa, asignación y bloqueo de equipos, programación de personal, mano de obra, logística, transporte, preparación técnica, configuración de software, desarrollo de contenidos y costos administrativos.
Estas condiciones prevalecen sobre la política de cancelación del 20% para ventas tradicionales.
Las entregas se realizan FOB/LAB desde nuestras instalaciones en Naucalpan, Estado de México.
El flete se cotiza por separado según destino y condiciones (con o sin seguro). Coin City México puede proponer transportistas; sin embargo, si el cliente elige uno distinto, Coin City no se hace responsable por daños, faltantes o retrasos.
Todos los envíos se realizan a pie de camión, sin maniobras especiales, elevadores, rampas ni adecuaciones.
El cliente es responsable de verificar cobertura, costos adicionales y condiciones especiales antes de confirmar el envío.
En envíos por fletera o paquetería externa:
El cliente deberá inspeccionar el equipo al momento de la entrega
Cualquier anomalía deberá quedar asentada por escrito en la guía
Firmar de conformidad libera a Coin City de cualquier reclamación posterior
Toda recolección en instalaciones deberá agendarse previamente con un ejecutivo de atención.
Cuando un equipo haya sido preparado, configurado, asignado o separado y permanezca en almacén por causas atribuibles al cliente:
Si el equipo permanece más de 3 meses naturales sin pago de almacenaje, sin liquidación pendiente o sin instrucciones claras de entrega, Coin City México no asume responsabilidad por su resguardo.
Transcurrido dicho plazo, Coin City México podrá disponer del equipo sin aviso previo, incluyendo, de forma enunciativa:
Venta como saldo u outlet
Reasignación comercial
Uso interno o demostración
Chatarrización
En estos casos, no habrá devolución total ni parcial del dinero pagado, considerándose el equipo abandonado comercialmente por el cliente.
Las máquinas cuentan con garantía de fabricante, según marca y modelo, vigente a partir de la fecha de facturación.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye:
Daños por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento
Picos de corriente, uso de extensiones o reguladores no adecuados
Fenómenos naturales
Daños estéticos o desgaste normal
Daños durante transporte externo no reportados al momento de entrega
Toda solicitud de garantía deberá enviarse por escrito a:
📩 serviciotecnico@coincitymexico.com
El cliente deberá enviar el equipo o piezas con flete pagado.
Coin City cubrirá el retorno únicamente si procede la garantía.
Las visitas técnicas foráneas generan costos de viáticos y mano de obra, los cuales corren por cuenta del cliente.
Coin City México no presta equipos, refacciones ni accesorios durante procesos de garantía.
El cliente deberá reportar cualquier falla dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del equipo.
Equipos no reclamados 30 días naturales después de concluido su diagnóstico o revisión quedarán fuera de la responsabilidad de Coin City México.
En 2026
