Política de privacidad de la empresa coin city méxico.
Coin City Vending S.A. de C.V. (Coin City México)
Los precios indicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) y dólares estadounidenses (USD), según se indique en cada producto. El tipo de cambio aplicable será el publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en la fecha de pago y podrá actualizarse diariamente.
Al adquirir una máquina, el cliente deberá seleccionar explícitamente los sistemas de cobro y accesorios, ya que por default las máquinas NO INCLUYEN accesorios ni sistemas de cobro. Estos deberán agregarse al momento de la compra.
Todos los pagos deberán realizarse al 100% contra aviso de entrega, salvo que exista un acuerdo específico por escrito previamente autorizado por Coin City México. No se otorgan créditos ni financiamientos automáticos.
En caso de realizar el pago a través de la página web y no haber seleccionado envío y/o seguro, esto no exime al cliente de cubrir posteriormente dichos costos. El monto correspondiente será cotizado conforme al destino y condiciones del envío y deberá liquidarse antes del embarque del equipo.
Una vez realizada la compra, un ejecutivo de Coin City México se pondrá en contacto con el cliente para validar existencias y coordinar la entrega. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y deben confirmarse previo al pago. Los precios, condiciones comerciales y tiempos de entrega pueden cambiar sin previo aviso.
Las condiciones comerciales aplican por igual para compras realizadas:
Directamente en coincitymexico.com
A través de vendedores, ejecutivos comerciales o asesores
El canal de compra no exime al cliente del cumplimiento de estas políticas.
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el equipo.
Toda cancelación de venta genera un cargo del 20% sobre el valor total del pedido, independientemente del monto pagado.
Para compras realizadas en la página web, se podrá solicitar la cancelación sin penalización únicamente dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que se solicite por escrito al correo ventas@coincitymexico.com. Pasado este plazo, aplicará la penalización del 20%.
En pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, las devoluciones estarán sujetas a:
Comisiones bancarias no reembolsables
4% + IVA en pagos regulares
Hasta 19.5% + IVA en pagos a 12 meses
Más el 20% de penalización por cancelación
Las retenciones se facturarán como servicio administrativo.
Las devoluciones se realizarán por transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Para rentas de equipos, activaciones BTL, eventos, proyectos especiales, ventas de equipos Smart o cualquier proyecto que implique planeación, preparación técnica, logística u operación, aplican las siguientes condiciones especiales:
Se aplicará una penalización del 50% sobre el valor total del proyecto
La penalización se calcula sobre el total cotizado, no sobre lo pagado
Se aplicará una penalización del 100% del valor total del proyecto
No habrá reembolso alguno
Estas penalizaciones se justifican por los costos ya incurridos, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:
Planeación operativa
Asignación y bloqueo de equipos
Programación de personal
Mano de obra
Logística y transporte
Preparación técnica
Configuración de software
Desarrollo de contenidos
Costos administrativos y operativos
Estas condiciones prevalecen sobre la política de cancelación del 20% para ventas tradicionales.
La entrega de los productos es FOB/LAB desde nuestras instalaciones en:
Av. 16 de Septiembre 70 A Int. C,
Fraccionamiento Alce Blanco,
Naucalpan de Juárez, Estado de México
El cliente puede:
Recoger el equipo directamente
Solicitar envío por fletera externa
Solicitar envío con transporte propuesto por Coin City México (con costo adicional)
Los envíos incluidos en la web solo aplican con transporte propio y deben ser agendados con fecha y hora. Todas las entregas se realizan a pie de camión, sin maniobras especiales.
Antes de seleccionar envío, el cliente debe proporcionar el código postal para validar cobertura. En caso de zonas extendidas o cobertura especial, el cliente deberá cubrir la diferencia antes del envío.
En envíos por fletera externa:
El equipo debe revisarse al momento de la entrega
Cualquier anomalía debe anotarse en la guía
Al firmar sin observaciones, Coin City México queda liberado de responsabilidad
Cuando un equipo haya sido preparado, configurado, asignado o separado y permanezca en almacén por causas atribuibles al cliente:
Si el equipo permanece más de 3 meses naturales sin pago de almacenaje, liquidación pendiente o instrucciones claras de entrega, Coin City México no asume responsabilidad por su resguardo.
Transcurrido dicho plazo, Coin City México podrá disponer libremente del equipo, sin aviso adicional, incluyendo:
Venta como saldo
Venta en outlet
Reasignación comercial
Chatarrización
Uso interno, demostración o refacciones
En estos casos, no habrá devolución total ni parcial del dinero pagado, considerándose el equipo abandonado comercialmente.
Las máquinas nuevas cuentan con garantía del fabricante, la cual inicia a partir de la fecha de facturación y cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía se limita a la reparación o sustitución de la pieza defectuosa, previa evaluación técnica.
Las solicitudes de garantía deben enviarse por escrito a
📩 serviciotecnico@coincitymexico.com
El cliente deberá enviar el equipo con flete pagado. Si procede la garantía, Coin City México cubrirá el retorno.
Si no procede, el cliente deberá recoger el equipo en un plazo máximo de 30 días naturales; pasado este plazo, Coin City México no será responsable por el resguardo.
Para garantías foráneas, los viáticos y visitas técnicas corren por cuenta del cliente. Toda visita o revisión tiene costo y debe cotizarse previamente.
El cliente es responsable de verificar el funcionamiento del equipo al recibirlo. Coin City México no puede detectar fallas sin solicitud expresa.
Si el equipo cuenta con sistemas de telemetría o conectividad, el cliente deberá garantizar internet o señal móvil adecuada. Coin City México no se hace responsable por fallas derivadas de conectividad deficiente.
En instalaciones con condiciones especiales (escaleras, puertas estrechas, desniveles, pisos intermedios, etc.), el cliente deberá reportarlas previamente. Coin City México no realiza modificaciones al inmueble ni maniobras de riesgo.
Coin City México no presta equipos sustitutos ni refacciones durante procesos de garantía.
En 2026
