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Preguntas Frecuentes


Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas

Encuentra en esta sección las respuestas a muchas preguntas sobre los aspectos comerciales y técnicos de nuestro servicio en Coin City Mexico. Con este F.A.Q (Frecuent Asking Questions) también queremos tener la oportunidad de ofrecerte transparencia y claridad en todos nuestros servicios. A continuación, te facilitamos el listado de preguntas más frecuentes, si aún así continuas con alguna duda, puedes hacérnosla llegar sin problema enviando un correo a nuestro email de contacto ventas@coincitymexico.com.

Servicios de Coin City México

¿Qué servicios ofrece Coin City México?

Comercialización, Desarrollo, Comodato, Servicio Técnico de Máquinas Expendedoras y sus Accesorios (Monederos, Billeteros, Sistemas de cobro con Tarjeta, Refacciones, Reguladores, Telemetría, Viniles).


Venta de Insumos para máquina de café, estudio de frenteo de productos, desarrollo de maquinas para sectores especiales, adaptación de tecnología a equipos existentes, asesoría y Capacitación en General.


Además contamos con equipo especializado para fletes y maniobras para máquinas expendedoras.


Contamos con equipos para Protección Persona EPP, Refacciones o Herramientas para la industria. 

Lockers Vending Inteligentes para venta y control de almacenes.


Somos los únicos en Latinoamérica en ofrecer Máquinas Touchscreen con tecnología de la más alta calidad, nosotros desarrollamos la tecnología y la ajustamos a tus necesidades.


Contamos con Servicio de Micromarket, da click aquí para más información.


Proveemos a las Agencias Publicitarias y Marcas de Máquinas Expendedoras para Activaciones BTL con modos interactivos a través de QR, Quiz, Twitter, Workout y mas. Conoce más de las Activaciones aqui.


¿Brindan servicio en toda la República Mexicana y Latinoamérica?

Si. Nuestras oficinas se encuentran en el Estado de México (Zona Metropolitana) y Comercializamos a toda la República y parte de Centro América. Para servicios fuera del Área Metropolitana atendemos bajo cita y según ruta, también podemos asistir a tu estado bajo cotización de servicio y viáticos.


¿Qué garantía tienen las máquinas de Coin City México?

Para Máquinas Expendedoras nuevas contamos desde 1 hasta 3 años en defectos de fabricación.

Sistemas de Cobro desde 1 hasta 2 años.

En #ComoNueva desde 3 meses de garantía, tanto en Máquinas Expendedoras Vending como en Sistemas de Cobro.

Es importante comentar que como en todo electrónico, en partes eléctricas no hay garantía. (Depende el equipo, marca, modelo).


¿Brindan soporte técnico?

Si, contamos con un departamento de soporte técnico, donde se brinda asesoría telefónica para arreglar el desperfecto de la máquina, en caso que el equipo no funcione con las indicaciones que le brindan, se programa una visita para detallar las causas de la falla.


¿Brindan capacitación o entrenamiento?

Con el fin de brindarle un buen servicio le impartimos un curso en nuestras instalaciones, con duración de 2 horas aproximadamente para explicarle el funcionamiento de la máquina que adquirió, además contamos con Videos de ayuda para consulta en el momento que se requiera.


¿Coin City México instala la(s) máquina(s)?

Sí, pero el flete se cotiza por separado, la instalación consiste en la colocación del equipo en el sitio indicado. Pruebas de funcionamiento, capacitación en sitio y apoyo al rellenado tienen costos por separado. Por lo general nosotros hacemos entregas en Ciudad de México, Área Metropolitana y estados cercanos.


¿Cuál es el tiempo de respuesta en caso de falla técnica?

De 3 a 24 horas.


¿Cuentan con refacciones en stock?

En efecto, con nosotros puede encontrar las refacciones necesarias para la compostura de su máquina.


¿Cuáles son las principales diferencias de comprar con nosotros, la competencia y un particular?

Contamos con mas de 17 años de experiencia en el negocio, somos pioneros en distribución de Vending en México y Latinoamérica, así como Líderes en el mercado en Máquinas Touch, de Activaciones, Industriales y Lockers Vending.

Tenemos el más amplio surtido de sistemas de cobro y accesorios para los equipos que necesites.

Brindamos asesoría de negocio, capacitación y entrenamiento operativo.

Contamos con Máquina Nueva y #ComoNueva para garantizar tu satisfacción y cubrir tus montos de inversión.


¿Por qué adquirir una Máquina Vending?


Primero debemos conocer ¿Qué es una Máquina Vending?


El Vending es una herramienta de marketing de la rama de Conveniencia, donde lo que anteriormente era Punto de Venta, hoy es acercar los productos al cliente para su mayor satisfacción siendo el Vending una de las herramientas que hoy en día le permite elegir un producto adecuado a su gusto y satisfacción y que podrá encontrarlo en la cercanía de su ubicación.



El Vending soluciona el proceso de venta a través de tiendas de conveniencia o Retail y acerca el producto al cliente, acortando tiempos, mejorando distancias acortando intermediarios y costos implícitos; además de permitirle a las marcas el llegar al consumidor de una manera directa, con bajos costos y directamente hasta la ubicación del mismo


El Negocio del Vending como Emprendedor o Empresa


Las Vending actúan como una simulador de una tienda de conveniencia o “tiendita de la esquina” dentro de ubicaciones donde un negocio de este tipo estaría prohibido o no tendría cabida. Las Vending cumplen la función de llevar producto de alta rotación y de consumo inmediato para quien compra en ellas, por ello productos como son Refrescos, Botanas, Panecillos, Café, Gadgets son los mas populares, ya que cumplen con la demanda de necesidad inmediata y satisfacen a los consumidores de manera rápida y eficaz.


Los inversionistas buscan negocios que promuevan productos de alto consumo y que sobre todo generen un retorno de inversión veloz, que les permita re-invertir o disfrutar de las ganancias de su negocio.

¿Qué diferencia tiene nuestro negocio contra una Franquicia?

El Vending o Máquinas Expendedoras trabajan bajo un concepto similar a una franquicia pero con grandes diferencias:


  • Se puede vender producto de alto consumo apoyado de grandes marcas sin necesidad de estar casado con una en particular.
  • No requiere personal de manera necesaria (tu mismo puedes operar el equipo como inversionista)
  • La recuperación depende del sitio donde se coloque pero se tiene la gran ventaja de poder mover la maquina de sitio hasta lograr la fluidez del negocio requerida.
  • No requiere de estar 100% de tu tiempo involucrado con el negocio
  • Es fácil revender o traspasar el negocio

¿Se puede personalizar el surtido de productos que tendrá la máquina expendedora?


Claro y es parte de las cualidades de esta herramienta de negocio, el producto lo eliges tú. Solamente requerimos muestras del mismo para poderlo alojar en la máquina.


¿Cómo se calcula el Retorno de Inversión?


Para calcular el Retorno de Inversión (ROI) se requiere utilizar de una formula principal para analizar la rentabilidad del negocio:

 NUMERO DE PERSONAS EN EL PUNTO DE VENTA X % DE COMPRA DIARIA

X NUMERO DE DÍAS TRABAJADOS AL MES X PRECIO PROMEDIO DE PRODUCTO X % UTILIDAD TOTAL DE LOS PRODUCTOS – OPERACIÓN DEL EQUIPO.”

Esto dividido entre la inversión inicial del equipo te dará un Retorno de Inversión, siendo un factor variable y determinante el numero de personas en el punto de venta para el éxito del negocio.

El promedio general de recuperación de una máquina nueva en México es de 12 a 18 meses, contemplando un aproximado de 150 personas fijas en el sitio de colocación y con un precio promedio de $15 pesos.

Sí adquiero una máquina, ¿en cuánto tiempo recupero la inversión?

Depende del lugar donde se coloque, la cantidad de personas, el tipo de máquina que se instale, el producto y el precio de venta (el promedio hasta el 2018 ronda de 8 a 24 meses).


¿Cuál es la utilidad en porcentaje de una máquina?

En caso de una máquina de café es de 100% o más, esto depende del precio que se maneje. En caso de una máquina de botanas y refresco es de 40% aproximadamente.


¿Cuál es la utilidad por máquina?


Esto es variable, se busca siempre logar un balance entre el costo y precio de venta que promedie un 35% hasta un 50% de utilidad total, sumando a esto una cantidad de personal mínima de 100 personas para  logar una viabilidad alta, sobre todo contando que un % aprox. Al 35% de la población compraría diario multiplicado por el numero de días trabajados.

¿Cuánto tiempo toma aprender del negocio?

Cuando se comienza en el Vending como emprendedor, debe entenderse que como todo negocio es imprescindible la curva de aprendizaje y la constante adaptación a los cambios, donde este periodo se concluye de los 3 a 6 meses según la experiencia y el sitio en el que se coloca. Este periodo de adaptación ayuda a conocer los puntos fuertes de tu máquina, los días de mayor venta o las situaciones que promueven que tus ventas se eleven o disminuyan.

Toda Máquina Vending debe adaptarse al publico al que va dirigido, desde lo que consumen hasta el método de consumo, adaptarse a la forma de vida del consumidor, las políticas del lugar donde se colocará y las normas sociales que lo rodean.

¿Cómo consigo el lugar ideal?

Principalmente deben buscarse sitios con mas de 150 personas fijas, el contacto suele ser el Encargado de Mobiliario, Servicios Internos, Recursos Humanos, Compras o incluso la misma Dirección General de las empresas.

Los sitios más comunes para colocar equipos Combo, Botanas, Bebidas y Café son: 

  • Oficinas Corporativas
  • Oficinas Gubernamentales
  • Industria (Fabricas y Alas Industriales)
  • Escuelas
  • Hospitales
  • Complejos Residenciales

Lo principal es hacer un estudio de los negocios en la periferia, los horarios de consumo, acceso, si se cuenta con estacionamiento y los permisos para salir.

¿Cómo se maneja la negociación con los puntos de venta y qué porcentaje se ofrece?

Sugerimos tener un acercamiento con el área indicada, por lo general Compras o Recursos Humanos, les creamos la necesidad de tener una máquina, señalando las ventajas de contar con ella, para que las empresas lo vean como servicio, no como un negocio. Se busca así, firmar un contrato de Comodato para la colocación de la máquina y el servicio de la misma.


¿Qué es un Comodato?

Es el término legal para brindar el cuidado y salvaguardar un bien mueble a través de un tercero, con ello nosotros llamamos así al servicio de instalación de una máquina expendedora a una empresa que lo solicita (sin costo alguno para quien solicita el servicio), servicio que se realiza a través de un Operador que tiene la responsabilidad surtir, cuidar y estar al tanto de la máquina con el respaldo de Coin City México.


Para mas información, visita nuestra pagina dedicada al "Comodato"


¿Con qué regularidad tengo que surtir la máquina?

El surtir una máquina depende en gran medida de las cantidad de producto que se venda y el publico al que vaya dirigida, en promedio se realizan 3 visitas por semana o incluso diario cuando la venta es elevada.


¿Se requiere de algún permiso para colocar una máquina?

Sólo el permiso del lugar donde se desea colocar.


¿De qué es responsable una empresa, cuándo se coloca una máquina al interior de sus instalaciones?

La empresa es responsable del buen uso de la máquina y la seguridad de la misma.



Financiamiento y/o Renta


¿Manejan la renta?

Únicamente para Activaciones Publicitarias, Rentas para Comerciales, Eventos y estarán sujetas a análisis de viabilidad.

Se solicita Renta, Deposito en Garantía, Contrato Firmado, Pagarés y Aval.



¿Manejan algún financiamiento?

Si, contamos con promociones en tarjetas Banamex, American Express, Bancomer y a 6 y 12 meses. En pagos con tarjeta se cobran precios de lista.

Así como ofertas únicas por métodos de pago alternos como Mercado Libre y Mercado Pago, los precios podrían variar dependiendo la plataforma.

Además estamos colaborando con una SOFOM que provee el servicio de Leasing, viable para Personas Morales con experiencia comprobable y un buen historial crediticio, ademas de una compra mínima de 250,000 pesos, sujeto a analisis crediticio.


¿Qué necesito para ser apto al crédito de financiamiento para el Arrendamiento a través de la SOFOM?


Se solicita contar con experiencia en el negocio que se impartiré a partir del Vending así como documentación para un análisis a profundidad sobre el estado económico actual de la empresa.

Los documentos que se solicitan son:

  • Solicitud empresarial requisitada y firmada
  • Formato de autorización de investigación de solicitud de arrendamiento y declarativa ambiental y social, firmada en original.
  • Formato de consulta de Buró de Crédito.
  • Estados Financieros Parciales del ejercicio en curso.
  • Opinión de cumplimiento emitida por parte del SAT.
  • Ultimos seis estados de cuenta bancarios.
  • Copia de identificación oficial del representante de la empresa.
  • Cédula  y constancia de situación fiscal ante el SAT
  • Copia de comprobante de domicilio.
  • Documentación Legal de la Empresa (Copia de Acta Constitutiva, Poderes Vigentes y modificaciones, RFC)
  • Formato de Aval (Formato firmado, Identificación, comprobante de domicilio, solo para personas físicas)
  • Acta de Matrimonio (Solo personas fisicas)

Ya decidí adquirir una Máquina ¿Qué más debo saber?


¿Con qué periodicidad se tienen que realizar mantenimientos preventivos a la máquina?

Los mantenimientos pueden variar de 3 meses a 1 año dependiendo del consumo de la máquina, por lo general las máquinas de café son las que necesitan mayor mantenimiento.


¿Puedo saber cuánto ha vendido la máquina?

Hay dos métodos de recolección de la información, uno de ellos es a través de la misma máquina que por lo general cuentan con contadores tanto generales como individuales, los contadores son para venta de producto como de dinero. Por otro lado, nuestra recomendación es agregar un servicio de telemetría que brinde información en tiempo real. Este beneficio te ayudará a tomar decisiones más rápido y a optimizar recursos operativos.


¿De qué material están hechas las máquinas?

Para las máquinas AMS están hechas primordialmente de metal, lamina negra, inyectada con espuma de poliuretano, pero puede variar dependiendo del modelo.


¿Cuánta energía consume en promedio una máquina?

Consumo promedio de corriente de la máquina sin sistema de refrigeración 0.6 amperio. Consumo promedio mensual 63.47 kw/h.

Consumo promedio de la máquina con sistema de refrigeración 5.48 amperes. Consumo promedio de energía mensual 110.74 kw/h.  

  

¿Cuál es el tiempo de entrega de una máquina?

Contamos con máquinas de entrega inmediata y en algunos casos es de 5 a 10 días hábiles (depende el modelo, la marca y/o la máquina, contemplar ubicación). En caso de no contar con Stock se comentará que son equipos que se solicitan sobre pedido y su tiempo de entrega estimado.



¿Quién surte las máquinas?

Ustedes como clientes nuestros y proveedores del servicio u operadores, nosotros acercamos a ustedes los equipos y herramientas vending.


¿En dónde compramos el producto?

Para las maquinas de café nosotros vendemos los insumos de café, desde polvos, café en grano, vasos, paletinas, etc.

Para botanas y refrescos podemos ayudarte a ubicar algunos proveedores, así como los productos de mayor rotación y precios sugeridos de venta (Aplica para Area Metropolitana).


¿En cuánto tiempo lleno una máquina?

De 30 minutos a 1 hora aproximadamente.


¿Con cuánto dinero lleno una máquina?

El importe que destina para el llenar una máquina depende del tipo de producto que se quiera manejar, en promedio una máquina se llena de $1,200.00 a $ 2,000.00 (contemplando una Combo 39”, dependerá del producto y la máquina).


¿Cuáles son las piezas que más seguido se dañan y qué costos tienen?

Dado que las máquinas se constituyen por diferentes sistemas (eléctrico, mecánico, electrónico, hidráulico, termodinámico) es impreciso señalar piezas en específico, pero si se puede determinar que las piezas que constituyen los sistemas eléctricos y mecánicos son las más vulnerables a sufrir algún daño.


¿Qué costo tiene el servicio de reparación?

El costo del servicio de reparación varía con respecto al lugar donde se encuentre la máquina. Puedes conocer algunos costos aquí.


 


 

Dudas para comprar en la Pagina en Línea


¿Cómo puedo comprar una máquina?


De nuestro catálogo de máquinas elige la que mas se adecue a tus necesidades, recuerda siempre elegir los accesorios adicionales para que pueda funcionar, te recuerdo que los equipos en su mayoría NO INCLUYEN SISTEMAS DE COBRO por lo tanto se requiere agregar por lo menos un sistema de cobro con monedas y regulador para su operación en la forma mas sencilla.